近年來跨境電商蔚為浪潮,尤其COVID-19疫情推升的宅經濟,促使愈來愈多台灣企業透過官網電商拓銷全球市場。然而,在踏上官網電商之路時,有可能因為後續接踵而來的稅務問題,如未能掌握各國稅務法規變化、沒有在時間內匯出稅款等,導致營運風險大幅增加,企業必須謹慎處理才能平穩拓銷全球。
在您的电商品牌进行全球扩张的过程中,您需要做好应对复杂性的充分准备,尤其是在物流配送方面。税务、进/出口法规和独特的文化偏好使跨境商务的物流配送格外具有挑战性。更不用提到户交付将决定客户的购物体验,并成为“永不回购”和回头客之间的差异。
支付系统的复杂性难以想象,不仅包括支付方式,还包括对账、结算、发生支付请款时如何处理经常性和非经常性支付、以及如何管理账单优化。但由于支付是您的业务获得成功的核心,因此您必须谨慎对待。
要想在消费时代参与竞争,B2C品牌需要抓住每个机会让客户感到愉悦,激发他们的购物欲望。这逐渐意味着要提供多种购买选择。BuildFire研究表明,如果没有从一家公司获得一致的全渠道体验,73%的人愿意更换品牌。这意味着除了传统渠道以外,品牌还需要建立强大的直达消费者(D2C)电商渠道。
开拓海外新市场绝非一件易事,仅仅建立电商网站和进行内容本地化是远远不够的。构筑长久的客户关系意味着,展现文化的流畅性并提供无缝的购物体验都将是市场进入策略的组成部分。