守护企业安全:确保数据隐私及全球合规 | Digital River
守护企业安全:驾驭全球市场合规性

守护企业安全:驾驭全球市场合规性

作者:Julie Rea
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在新市场开拓销售业务时,合规性是公司即将面临最复杂的阻碍之一。从数据隐私法到出口法规条例,没有任何两个国家具有相同的合规性法规。各项条例总是不断变化,每个地区都有各自的风险和细微差别需要考虑,尤其是涉及到提供卓越的客户体验时更是如此。从总体来看,可能无所适从。但好在您并不孤单。

我们在播的“商务直通车”系列节目近期邀请了一组合规性专家共同参加直播活动 — “您的企业安全吗?驾驭新的合规趋势”。本次活动由BORN Group主办,演讲者包括:

  • Keith Pires,BORN Group销售高级副总裁
  • Maggie Lassack,Polaris隐私与网络安全顾问
  • Julie Rea,Digital River合规性高级总监
  • Mike French,Digital River合作关系部门副总裁

您的品牌在走向全球的过程中如何驾驭合规新趋势?如何简化这一流程?我们的专家在本文中分享了他们对这些问题的真知灼见。

挑战规模

合规性为全球品牌带来的挑战不言而喻,因为“合规性”一词涵盖的问题非常广泛,包括数据隐私、数据安全、管制黑名单、营销法规,甚至还包括洗钱。违规会招致严重的处罚和法律后果。因此,品牌要确保其在新市场开拓销售业务之前,拥有适用的技术、合理的流程和恰当的人力资源。

适用的技术

虽然合规性的大伞几乎能覆盖您在运营中的方方面面(销售、财务、营销、运输等),但确保合规性几乎总是能回归到您的技术问题上。来自BORN Group的Keith Pires表示,他每周都会和客户交流合规性的问题,并从审查他们当前的技术基础设施以及要实现其战略目标所需的技术着手。他建议品牌审视自己的技术有哪些部分在全球基准架构(GRA)中适用,哪些可作为跨境商务的基础组成部分,哪些方面需要调整和模块化。Pires表示,拥有适用的技术不仅涉及您使用的系统,还包括您构建数据的方式。

“您的数据湖或数据采集必须能够根据您在不同地区要应对的具体问题进行划分或隔离,”Pires说道。

您必须要和供应商以及内部IT团队协商,确保他们已经意识到相关法规,并拥有相应的流程,可随着法律的变化更新系统。

合理的流程

建立合规工作组并颁布正确的政策和流程,首先要对您所面临的风险进行优先级排序,确定哪种问题(安全、隐私等)最有可能导致您的企业引起监管部门的关注。这并不是说其他问题不重要,只是首先处理最大的风险。这些风险对于B2C服装公司和B2B金融服务公司可能是截然不同的。因此,您需要审查与您的企业最为相关的法规,并围绕这些法规建立运营框架,同时还要确保针对您运营所在的具体地区定制所有这些流程。

“这要视具体环境而定,对于我以及其他身为顾问的隐私专家来说,要想高效地提供咨询建议,我们真的需要了解企业正在努力的方向、数据在哪里,例如数据从哪里来,使用和储存了哪些数据,还有数据的去向,”Maggie Lassack说道。“要想高效地做到这些,我们确实需要与企业合作。”

尤其是,您一定要拥有事件响应策略,一旦发生合规性问题,能够快速做出响应并尽可能减轻负面影响。

恰当的人力资源

对于希望降低全球市场风险的任何公司来说,为合规部门配备经验丰富的专家人才都是一个重要起点。但即使对于大型公司,合规性事务也是一个巨大的工程,很少会单枪匹马去做。合作关系对于确保您保持合规性、保证企业和客户安全都至关重要。

“拥有覆盖全球的强大合作伙伴,能为像BORN这样的公司带来巨大价值,”Pires说道。“合作伙伴不能消除合规性事务的复杂性,但能帮助您设法解决这些复杂性,从而保护您的品牌声誉,有助于确保卓越的客户体验。”

寻找在全球业务覆盖广泛,并拥有丰富经验,能够在您针对的具体市场为像您这样的品牌提供助力的合作伙伴。构建自己的技术基础设施和内部流程,再结合经验丰富的合作伙伴做出的有力补充,就可以保护您的公司,确保顺利进入海外新市场。

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