Code42与Digital River展开合作,以加快自身的全球订阅业务

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作为数据保护和安全解决方案的全球SaaS提供商,Code42为全球39,000个组织提供数据保护,并支持IT和安全团队控制风险、满足数据隐私法规并快速准确地处理数据泄露。

挑战

Code42需要一种可扩展的电子商务解决方案,该解决方案要能够帮助他们优化用户体验和品牌推广,升级订阅功能而不会对现有续订产生负面影响,并能够扩大他们的全球分布,以满足雄心勃勃的增长目标。

解决方案

Digital River将规模、经验、一流的订阅计费技术和无与伦比的全球支付和本地化能力相结合,以减少无意间的客户流失,并提高Code42的续订率。

“Digital River营销专家团队的表现超乎预期,用不到六周时间就打造出外观和性能均更佳的网站,以焕然一新的面貌呈现我们的品牌。”

– Amy Green,Code42消费者和小型企业市场营销和运营副总裁

30%

试用购买的转化率提高了

80%

夺回了并未在批量上传过程中迁移的客户

40%

CrashPlan网站页面浏览量增加了

公司故事

Code42成立于2001年,总部位于明尼苏达州的明尼阿波里斯市,是数据保护和安全解决方案的全球SaaS提供商,为全球39,000个组织提供数据保护 — 包括全球10大技术公司中的7家、最有价值品牌的半数以及几乎所有的常青藤联盟院校。该公司推出的高度安全的云解决方案使IT和安全团队能够控制风险、满足数据隐私法规并快速准确地处理数据泄露。

Code42于2013、2014和2015年连续三年入选福布斯(Forbes)美国最具潜力企业榜,因将卓越技术与优质客户服务相结合而备受赞誉。Code42的CrashPlan®产品被TechTarget的《IT新架构》(Modern Infrastructure)读者投票选为最优秀的数据保护解决方案,读者认为它“无疑是最好和最直观的备份产品”。Code42也被Gartner评为2015年客户体验卓越奖得主,以表彰其显著提高业务性能的以客户为中心的策略。

为了升级订阅功能,Code42需要一种能够安全转移现有的小型企业用户群而不影响经常性收入的解决方案。该解决方案还需要创建一种最优环境以获取和转化新的小型企业客户。而且,该解决方案将需要帮助他们迅速进入新市场,并管理与全球扩张相关的所有复杂的后台职责。他们决定选择Digital River来帮助执行所有这些任务以及更多其他任务。

Digital River已帮助Code42从过时的电子商务解决方案迁移到可扩展的全新平台和免费的试用订阅模式。他们还实施了新客户通知邮件,以夺回并未在批量上传过程中迁移的客户。

Digital River的MarketForce代理在不到六周的时间里,为Code42开发并推出了全新CrashPlan网站和品牌再造项目。MarketForce还为Code42构建了自定义控制面板,使该公司能够完整了解许多关键的网站和电子商务指标。

为Code42的全球扩张计划收集研究材料后,Digital River提供了一份包含10大进军市场的名单,以及每个地区的预期投资回报。Code42计划于2017年扩展至几个新市场,Digital River负责提供本地化和指导。全球扩张战略计划、升级的订阅平台和营销支持均准备就绪后,Code42能够保持2017年及以后生机勃勃的增长势头。

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