Transaction Defender让卡巴斯基重新控制欺诈率

公司
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市场
安全软件
客户

卡巴斯基实验室是全球增长速度最快的IT安全公司之一,并且是四大顶尖的终端安全软件供应商之一。

挑战

2009年夏季,卡巴斯基在欧洲和美国推出了多家在线商店,但很快发现一个关键的欺诈问题:退款和产品损失率飙升到不可接受的水平。

解决方案

Digital River采取两步法处理该欺诈问题:通过风险识别开展紧急救援;通过实施Digital River的欺诈防范解决方案(Transaction Defender)确保长期效果。

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欺诈攻击率从最高28%降至5%以下

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更好的长期控制和稳定性。

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安全欺诈检测让您高枕无忧。

公司故事

卡巴斯基总部位于俄罗斯的莫斯科,为全球100多个国家/地区提供终端安全软件。自2000年以来,卡巴斯基一直依赖Digital River管理其全球电子商务运营。这包括提供营销服务、网站开发、交易处理、税务管理、产品交付和风险管理服务。

当卡巴斯基在欧洲和美国推出其在线商店时,他们发现其现有的欺诈解决方案缺乏处理全球扩张时面临的复杂欺诈攻击的必要技术能力。他们无法在保证客户利益不继续受损的情况下阻止欺诈行为。

当卡巴斯基与Digital River合作寻找解决方案时,他们从短期修复着手,限制欺诈活动和产品损失,并将退款和风险水平恢复到历史标准。他们采取的方式是实施人工订单评审,取消薄弱的支付方式,取消或限制验证站点的访问权限(以免获取卡巴斯基站点上的产品代码),以及添加代理洞察数据收集以识别涉嫌欺诈。

另一个关键步骤涉及创建“密钥禁用”程序。骗子常常会使用窃取的信用卡购买卡巴斯基产品,转而在其自己的网站以折扣价出售该软件。密钥禁用可通过远程删除欺诈所获软件中的数字授权来阻止此类攻击。

作为更长久的解决方案,他们对所有卡巴斯基站点实施Digital River的Transaction Defender。有了这个系统,他们便能省去许多短期修复,同时保持较低的退款和欺诈攻击率。

初始风险降低策略的效果立竿见影,使欺诈攻击显著减少。添加Transaction Defender后,他们能够时欺诈率中较高的可变性进一步趋于稳定。通过利用包含增强业务流程、密钥禁用程序和Transaction Defender技术的整体防欺诈方法,卡巴斯基现在拥有控制良好和非常成功的欺诈防范流程。

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